سياسة الخصوصية

عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو شراء أحد منتجاتنا أو خدماتنا، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم المؤسسة والمدينة أو الدولة ومعلومات الطلب أو الخدمة المطلوبة.

وقد نجمع كذلك بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تتم زيارتها ومدة الزيارة ومصدر الوصول إلى الموقع.

يوفر مرشد حسابات شخصية للمستخدمين، ويتيح لصاحب الحساب إنشاء وإدارة ملفات مستقلة للمستفيدين، بمن فيهم أفراد أسرته.

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا، بما في ذلك معالجة الاستفسارات والطلبات وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ عمليات البيع وتقديم المنتجات الرقمية وتنظيم الدورات والورش التدريبية وتقديم الدعم وخدمة العملاء.

وقد تستخدم البيانات أيضاً لإصدار المستندات والفواتير اللازمة وإدارة العلاقة مع العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية وتحسين الموقع والخدمات وقياس استخدام الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام أو المحاولات غير المشروعة.

وفي حال رغبة المستخدم في تلقي الأخبار أو العروض أو المحتوى التسويقي، فقد تستخدم بيانات التواصل لهذا الغرض بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

عندما تكون البيانات ضرورية لتنفيذ طلب أو عقد مع العميل، تتم معالجتها بالقدر اللازم لتنفيذ ذلك الطلب أو العقد.

وفي الحالات التي تتطلب موافقة المستخدم، يتم الحصول على الموافقة المطلوبة قبل إجراء المعالجة.

ولا يتم إرسال المواد الإعلانية أو التسويقية التجارية إلى المستخدم إلا بعد الحصول على الموافقة الصريحة المطلوبة وفقاً للقانون.

قد نتواصل مع العملاء والمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة لإرسال معلومات متعلقة بطلباتهم أو الخدمات التي طلبوها.

وقد نرسل أخباراً أو عروضاً أو دعوات إلى دورات وورش أو رسائل تسويقية إلى الأشخاص الذين وافقوا على استقبال هذه الرسائل.

يمكن للمستخدم سحب موافقته على استقبال المواد التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا.

ويتم إيقاف الرسائل التسويقية بعد استلام طلب إلغاء الاشتراك وفق الإجراءات المعتمدة.

يستخدم الموقع عدداً من مزودي الخدمات التقنية للمساعدة في تشغيل الموقع وحمايته وتحليل استخدامه.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالمستخدمين وفقاً لطبيعة الخدمة المقدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.

وقد تستخدم ملفات إضافية لأغراض قياس وتحليل استخدام الموقع.

يتم تصنيف ملفات تعريف الارتباط بحسب الغرض منها إلى ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وحمايته وملفات تحليلية تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسينه.

عندما تتطلب ملفات التحليل أو التتبع موافقة المستخدم، فلن يتم تفعيلها إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

يمكن للمستخدم تغيير تفضيلاته أو رفض ملفات التحليل غير الضرورية من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط في الموقع، عند توفرها.

لا تقوم بوابة المستقبل الذكي ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتشغيل أعمالنا، مثل شركات الاستضافة والحماية التقنية والتحليل ومقدمي خدمات الاتصالات والشحن والتوصيل أو الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب.

وفي حالة المنتجات المادية، قد تتم مشاركة بيانات الاتصال والتوصيل مع شركة الشحن التي يتم الاتفاق عليها مع العميل بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التسليم.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب صادر عن جهة مختصة.

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات من خلال شركات أو أنظمة تقع خوادمها أو عملياتها خارج سلطنة عُمان.

عند نقل البيانات الشخصية خارج السلطنة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات والضوابط المقررة في قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بما في ذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من مستوى حماية البيانات لدى الجهات التي تتلقى البيانات والحصول على الموافقات المطلوبة عندما تكون واجبة.

عند شراء أو طلب منتجات رقمية مثل الأدلة والحقائب التدريبية الرقمية أو الدورات الإلكترونية، قد نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لإثبات عملية الشراء ومنح العميل حق الوصول إلى المنتج وتقديم الدعم المتعلق به.

ولا يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

عند التسجيل في دورة أو ورشة تدريبية قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإدارة التسجيل والتواصل وإرسال المعلومات والمواد التدريبية وإصدار الشهادات إذا كانت ضمن الخدمة المقدمة.

ولا يتم جمع بيانات إضافية غير ضرورية لتحقيق هذه الأغراض إلا بعد توضيح سبب جمعها عند الحاجة.

لا يستهدف الموقع حالياً جمع البيانات الشخصية للأطفال ولا يقدم نظام تسجيل مباشر للأطفال.

إذا تم مستقبلاً تقديم خدمات تتضمن جمع بيانات شخصية للأطفال، فسيتم تطبيق الإجراءات والضوابط الخاصة بمعالجة بيانات الأطفال والحصول على الموافقات المطلوبة وفق القانون قبل تفعيل هذه الخدمات.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو لتنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية المتعلقة بأعمال الشركة.

يتم حذف البيانات أو إتلافها بصورة آمنة عند انتهاء الغرض من معالجتها وعدم وجود التزام قانوني أو نزاع يتطلب الاحتفاظ بها.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو الفقد غير المصرح به.

وتشمل الإجراءات استخدام خدمات تقنية وأمنية مناسبة وتحديد الوصول إلى البيانات وفق الحاجة التشغيلية ومراجعة إجراءات حماية البيانات بصورة دورية.

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة بموجب التشريعات المعمول بها في سلطنة عُمان.

وقد تشمل هذه الحقوق طلب الاطلاع على البيانات أو الحصول على نسخة منها وطلب تصحيح البيانات أو تحديثها وطلب محوها في الحالات التي يسمح بها القانون وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو القرارات الآلية وفق الأحكام القانونية المعمول بها.

ويجوز لصاحب البيانات كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا كان يعتقد أن بياناته تتم معالجتها بصورة مخالفة للقانون.

في حالة وقوع حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، نقوم بتقييم الحادث واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من آثاره.

ويتم إخطار الجهات المختصة وأصحاب البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا تتحكم بوابة المستقبل الذكي في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند الانتقال إليها.

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في الموقع أو الخدمات أو الأنظمة المستخدمة أو التشريعات ذات الصلة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.

يمكن التواصل معنا بشأن أي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال:

بوابة المستقبل الذكي
رقم السجل التجاري: 1666018
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 0096879277808